随着江西近期大力推进数字经济"一号发展工程"，南昌高新区AI产业园的落成为智能客服系统提供了技术土壤。通过接入自然语言处理技术，江西企业可构建24小时响应的智能工单系统，例如在应对赣州稀土产业客户咨询时，系统能自动识别"开采许可证延期"等高频问题，并结合江西省自然资源厅最新政策库生成准确回复，显著提升鄱阳湖生态经济区企业的服务效率。
在刚闭幕的景德镇国际陶瓷博览会上，参展商通过江西本土开发的智能客服系统，成功处理了超过2万次跨境采购咨询。系统特别集成了江西方言识别模块，能准确理解"釉里红""玲珑瓷"等专业术语，并同步推送江西近期出台的跨境电商退税政策。这种深度融合地方产业特色的解决方案，正在成为江西数字经济的一张新名片。
针对江西近期遭遇的强降雨天气，九江等地水务部门启用智能客服系统处理群众汛情咨询。系统通过对接江西水利厅实时水文数据，可自动回复"圩堤险情上报""受灾补助申请"等民生关切，同时推送省应急管理厅最新发布的避险路线。这种将公共服务与人工智能结合的模式，充分展现了江西在智慧城市建设中的创新实践，正如当地企业所说：技术让服务更有温度。